GUMOM | Moda Kids, Roupas para Meninos e Meninas

A Gumom Moda Kids prezando pela satisfação de seus  clientes e baseado no código de defesa do consumidor Lei 8.078/1990, criou a política de trocas e devoluções, para que você mantenha sua total confiança em nossa empresa.

O cliente deve conferir o produto imediatamente após o recebimento e comunicar a desistência da compra ou a troca do produto em até sete dias corridos do recebimento (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

Para que seja aceita a devolução, os produtos não devem ter indícios de uso, danos e devem acompanhar as etiquetas originais afixadas.  A embalagem de devolução deve ser resistente e acomodar bem os produtos ou ainda utilizar a própria embalagem da Gumom, caso não esteja danificada.

A Gumom assumirá os custos de envio da primeira devolução. Caso existam mais trocas por outro tamanho ou outros motivos, o custo deve ser assumido pelo requerente.

Instruções para devolução:

1 – Preencher o formulário de Trocas e Devoluções e aguardar nosso contato. O formulário encontra-se ao final desta página.

2 – Após a troca ser validada, enviaremos um código de logística reversa para que você nos envie o produto sem qualquer custo.

3 – O cliente poderá optar pela substituição do produto ou pela restituição da quantia paga.

Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:

Se o produto for devolvido corretamente, e a devolução for aceita pela Gumom, a restituição do valor será realizada na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Para pagamento via cartão de crédito, será solicitada a operadora o estorno do valor. O prazo para devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.

Para as demais formas de pagamento, transferências, boleto bancário ou depósito, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

Lembre-se: A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Gumom. Se estas condições não forem atendidas, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Gumom Moda Kids reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.

PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO, PREENCHA O FORMULÁRIO ABAIXO:


SIGA @GUMOMMODAKIDS

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